Política de Privacidade

Esta Política descreve como Criacore Tecnologia da Informação Ltda., inscrita no CNPJ nº 36.658.867/0001-86, com sede em Av. Paulista, 2202 — Conj. 164, Bela Vista, São Paulo — SP, CEP 01310-300, Brasil (“Criacore”, “nós”), atua como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito do atendimento, das campanhas de comunicação e do relacionamento com você, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

• Dados de identificação e contato: nome, número de telefone/WhatsApp, e-mail e, quando aplicável, empresa.
• Conteúdo das conversas: mensagens trocadas com nossa equipe e com nosso assistente virtual (IA) por WhatsApp, Instagram, e-mail ou chat do site.
• Dados de qualificação comercial: interesse, necessidade, orçamento aproximado e etapa no funil.
• Dados de origem e navegação: parâmetros de campanha (UTMs), identificadores de clique e cookies de anúncios (por exemplo, do Meta e do Google), página de origem e referenciador.

• Prestar atendimento e responder às suas solicitações, inclusive por meio de assistente virtual com inteligência artificial.
• Qualificar oportunidades comerciais e dar seguimento à negociação.
• Enviar comunicações de relacionamento e marketing pelos canais em que você optou por ser contatado.
• Mensurar o desempenho de campanhas e melhorar nossos produtos, serviços e comunicação.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos.

Tratamos seus dados com fundamento no consentimento (art. 7º, I), na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a seu pedido (art. 7º, V), no legítimo interesse para relacionamento e melhoria de serviços (art. 7º, IX) e no cumprimento de obrigação legal(art. 7º, II), conforme cada finalidade acima.

Parte do atendimento pode ser conduzida por um assistente virtual baseado em inteligência artificial, que lê e responde suas mensagens para agilizar o contato. Você sempre poderá solicitar atendimento humano.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com fornecedores que atuam como operadores, exclusivamente para viabilizar os serviços:

• Meta Platforms (WhatsApp Business e Instagram) — troca de mensagens e mensuração de anúncios.
• Google — mensuração de anúncios e conversões.
• Provedores de infraestrutura, banco de dados, envio de e-mail e processamento de IA que hospedam e operam a plataforma sob contrato e dever de confidencialidade.

Alguns desses provedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas para a transferência internacional, nos termos da LGPD.

As comunicações por WhatsApp seguem as políticas da Meta. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento respondendo com SAIR (ou PARAR/CANCELAR) na conversa, ou usando o link de descadastro presente em nossos e-mails. Após o pedido, deixamos de enviar comunicações de marketing pelo canal correspondente.

Em nosso site e páginas de campanha podemos usar cookies e identificadores (por exemplo, Meta Pixel e Google) para medir resultados e atribuir conversões. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrada a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de guarda autorizadas em lei.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e restrição de privilégios.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base.

Para pedir a exclusão dos seus dados, siga as instruções em criacore.com/exclusao-de-dados.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, fale com nosso encarregado pelo tratamento de dados:

E-mail: contato@criacore.com.br
Criacore — Av. Paulista, 2202 — Conj. 164, Bela Vista, São Paulo — SP, CEP 01310-300, Brasil

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.